Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ eve8

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản pháp lý ràng buộc giữa eve8 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website eve8.tech và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do eve8 cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game trực tiếp và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do bạn đăng ký và được eve8 xác nhận để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của bạn tại eve8, bao gồm tiền nạp, tiền thắng cược và tiền thưởng đã đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn cược, thưởng chào mừng hoặc phần thưởng sự kiện do eve8 cấp, có thể kèm điều kiện vòng cược riêng.

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng các dịch vụ của eve8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. eve8 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi pháp lý sử dụng dịch vụ cá cược dưới mọi hình thức.
• Bạn phải có đủ năng lực pháp lý và hành vi theo quy định của pháp luật để ký kết các giao dịch có giá trị ràng buộc.
• Việc sử dụng dịch vụ của bạn không vi phạm bất kỳ luật, quy định, hay nghĩa vụ pháp lý nào đang áp dụng tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ của eve8 nếu đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.

eve8 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh tuổi bất cứ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, chúng tôi có thể tạm thời đình chỉ quyền rút tiền của bạn.

03 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại eve8, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.

• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại eve8. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên eve8.
• Bạn phải thông báo ngay cho eve8 nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• Thông tin tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. eve8 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

eve8 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì trong vòng 60 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng thông thường có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng phát hành.
• eve8 không thu phí nạp tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được gửi.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nhận tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại eve8.
• eve8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị từ 20.000.000 VNĐ trở lên.

05 Điều Kiện Khuyến Mãi & Hoàn Tiền

eve8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới và chính sách hoàn tiền thua cược hàng tuần. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn đồng ý với các điều kiện sau:

• Tiền thưởng và tiền hoàn cược chỉ được rút sau khi bạn hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện riêng của chương trình đó.
• eve8 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng các quyền lợi đã phát sinh hợp lệ của thành viên.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, cá cược đối chiều để đáp ứng vòng cược, hay bất kỳ hình thức gian lận nào khác sẽ dẫn đến huỷ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khoá tài khoản.

Chính sách hoàn tiền 15% hàng tuần của eve8 được áp dụng tự động mỗi thứ Hai cho tất cả thành viên đang hoạt động, dựa trên tổng số tiền thua cược thuần trong tuần trước đó (từ thứ Hai đến Chủ nhật).

06 Quy Tắc Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và kèo cược tại eve8 đều vận hành theo quy tắc được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Bằng việc đặt cược, bạn xác nhận đã đọc và hiểu rõ các quy tắc đó.

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể huỷ bỏ, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống eve8.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, phần mềm bị lỗi hoặc sự cố kết nối, eve8 có quyền vô hiệu hoá các kèo cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền đặt cược ban đầu.
• Kết quả các trò chơi casino trực tiếp và đá gà được xác định bởi hệ thống máy chủ live stream độc lập và có giá trị cuối cùng.
• eve8 sử dụng hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi nổ hũ và slot, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ của eve8, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho eve8 nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng, khiêu dâm, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của eve8.
• Giả mạo danh tính, cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

08 Quyền & Nghĩa Vụ Của eve8

eve8 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với thành viên:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, đảm bảo uptime tối thiểu 99% trong tháng, ngoại trừ các trường hợp bảo trì được thông báo trước.
• Xử lý các giao dịch tài chính nhanh chóng, minh bạch và đúng thời hạn cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo chính sách bảo mật được công bố tại Chính sách bảo mật.
• Phản hồi các khiếu nại và thắc mắc của thành viên trong vòng 24 giờ làm việc qua kênh hỗ trợ chính thức.

eve8 có quyền thực hiện các hành động sau khi có cơ sở hợp lý:

• Đình chỉ hoặc khoá tài khoản thành viên trong quá trình điều tra các hành vi vi phạm điều khoản.
• Từ chối hoặc đảo ngược các giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm quy định.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Yêu cầu thông tin xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào khi cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

eve8 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: Tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần thiết.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn kịp thời. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được phép tối đa theo quy định pháp luật hiện hành, eve8 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng toàn cầu, hành động của cơ quan chính phủ hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của eve8.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược bất lợi trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp pháp.
• Việc bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các bên thứ ba liên kết với dịch vụ của eve8.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản của bạn tại eve8 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: eve8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục được coi là không hoạt động. eve8 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày và có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định hiện hành.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, bạn không được phép đăng ký tài khoản mới tại eve8 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ phía chúng tôi.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của eve8 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Các bên nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hỗ trợ khiếu nại chính thức: Nếu thương lượng không thành công, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức tới bộ phận giải quyết tranh chấp của eve8 qua email hỗ trợ. eve8 cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, quyết định của ban quản lý eve8 dựa trên bằng chứng và nhật ký hệ thống sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của eve8 thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết – chỉ hiển thị để liên hệ thủ công)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ hỗ trợ chính. Hỗ trợ tiếng Anh có thể sắp xếp theo yêu cầu.
• Thời gian phản hồi: Cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với mọi yêu cầu, và trong vòng 4 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Để xem các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn sử dụng chi tiết, vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.